anotherdevstudio
Umów rozmowę

Zapytania czekają, aż ktoś znajdzie czas je przeczytać?

Mail, formularz, WhatsApp, Messenger. Każde trzeba przeczytać, zrozumieć i komuś przekazać. Zbuduję agenta, który robi to od razu: ocenia, odpowiada na proste, a resztę kładzie na biurku właściwej osoby.

Umów rozmowę→

Weź trzy zapytania z ostatniego tygodnia. Na bezpłatnej rozmowie omówimy, co agent by z nimi zrobił.

01 Koszt

Ile Cię to dziś kosztuje

Zapytanie, na które odpiszesz jutro, często jest już u kogoś innego.

  • 1Wspólna skrzynka bez właściciela
    Wszyscy ją widzą, nikt nie odpisuje. Albo odpisują dwie osoby naraz.
  • 2Przepisywanie z formularza
    Dane z formularza ktoś kopiuje do arkusza albo CRM, zanim w ogóle zacznie rozmowę.
  • 3Wieczory i weekendy
    Zapytanie z piątku po 18:00 czeka do poniedziałku.
  • 4Ważne między spamem
    Reklamacja dużego klienta leży pod ofertami pozycjonowania i newsletterami.
02 Przykład, liczby umowne

Było → Jest

Było

Około 60 zapytań tygodniowo z maila, formularza i Messengera. Rano jedna osoba czyta wszystko i rozsyła dalej. Proste pytania o termin i cennik czekają pół dnia, część zapytań ginie.

Jest

Każde zapytanie jest ocenione chwilę po wpłynięciu. Proste dostają odpowiedź od razu, wyceny trafiają do handlowca z uzupełnionymi danymi, reklamacje do Ciebie. Rano przeglądasz krótką listę spraw, które czekają na człowieka.

03 Ocena

Co agent ustala przy każdym zapytaniu

Każde zapytanie oceniane od razu, zanim ktokolwiek otworzy skrzynkę. Gdy agent nie jest pewny, sprawa idzie do człowieka.

  • Rodzaj sprawy Wycena, pytanie, termin, reklamacja, faktura. Według Twojej listy. Pewne
  • Kto pyta Nowy klient czy stały, porównany z Twoją bazą albo CRM. Pewne
  • Czego brakuje Adres, termin, zakres. Agent dopytuje, zanim sprawa trafi dalej. Pewne
  • Pilność Awaria czy pytanie na przyszły miesiąc. Pewne
  • Do kogo Handel, serwis, księgowość albo Ty, według Twoich zasad. Pewne
  • Spam albo oferta handlowa? Odkładane na bok, nie zajmują nikomu czasu. Do sprawdzenia
04 Kroki

Jak to działa

  1. Krok 1

    Zbieram

    Skrzynka, formularz, WhatsApp i Messenger w jednym strumieniu.

  2. Krok 2

    Oceniam

    Rodzaj, pilność, osoba. Brakujące dane agent uzupełnia z bazy albo dopytuje klienta.

  3. Krok 3

    Odpowiadam albo przygotowuję

    Proste pytania z Twojej wiedzy od razu. Wyceny i reklamacje jako szkic do zatwierdzenia.

  4. Krok 4

    Przekazuję

    Do właściwej osoby, z kontekstem, i wpisuję sprawę do CRM albo arkusza.

05 Narzędzia

Z czym to łączę

06 Dalej

Zobacz też

07 Rozliczenie

Jak się rozliczamy

  • Stała kwota po planiePo rozmowie opisuję zakres i podaję jedną kwotę. Zmienia się tylko, gdy Ty zmienisz zakres.
  • Dwie płatnościPołowa na start, połowa po odbiorze. Większe projekty w etapach z planu.
  • W ceniePoprawki do odbioru, hosting w UE, kod i dane Twoje po odbiorze.

Jeden kanał i proste zasady to mniej pracy; kilka kanałów, odpowiedzi z Twojej wiedzy i wpisy do CRM więcej. Kwotę podaję po rozmowie.

Nie wiesz, ile kanałów warto podłączyć na start? Zacznijmy od jednego, policzę resztę. Umów rozmowę→

08 Uczciwie

Kiedy nie warto

  • 1Zapytań jest kilka tygodniowo i odpisujesz na nie sam bez trudu.
  • 2Każde zapytanie wymaga rozmowy telefonicznej, zanim cokolwiek da się powiedzieć.
  • 3Nie masz jeszcze cennika ani zasad, według których ktoś mógłby odpowiadać.

Zapytań masz mało, ale czekają długo? Porozmawiajmy, może wystarczy prostsze rozwiązanie. Umów rozmowę→

09 FAQ

Pytania

Czy klient wie, że odpisuje agent?

Tak, jeśli tak ustalimy. Odpowiedź może być podpisana jako asystent firmy.

Co, jeśli agent źle oceni zapytanie?

Widzisz każdą ocenę i możesz ją poprawić. Gdy agent nie jest pewny, sprawa trafia do człowieka.

Czy wyśle wycenę sam?

Nie, chyba że tak ustalimy. Wyceny czekają jako szkic na Twoje zatwierdzenie.

Mamy już CRM. Czy to się z nim połączy?

Tak, przez API. Agent zakłada kontakt i sprawę tam, gdzie dziś pracujecie.

Gdzie są moje dane?

Na serwerach w UE. Należą do Ciebie.

Ile to trwa?

Pierwszy podgląd po tygodniu, całość zwykle w 2–4 tygodnie. Termin podaję w planie.

10 Rozmowa

Porozmawiajmy

Wybierz termin. Odpisuję tego samego dnia roboczego, a agent docelowo odpowie Twoim klientom szybciej niż ja.

Wybierz dzień

Czas: Europe/Warsaw